一場新冠疫情成為各行業(yè)全面步入在線化時代的“催化劑”，但以人工智能為代表的新一代科技如何真正地深度應用于不同行業(yè)，當前仍舊面臨著“最后一公里”難題。
“數(shù)據(jù)治理難、科學家稀缺、業(yè)務價值不佳以及算力成本負擔重，是企業(yè)AI轉型中四個最常見的阻力，”8月20日，人工智能技術與服務商第四范式創(chuàng)始人兼CEO戴文淵指出，這些問題歸根結底是因為缺少基于規(guī)范和標準的基礎設施。
華為昇騰計算業(yè)務總裁許映童則指出，華為有一個基本的判斷，即當前AI與產業(yè)的結合剛剛起步，處于大產業(yè)到來“黎明的前夜”。
“此時如何縮短AI應用的‘最后一公里’，讓所有的AI平臺都能被使用，實現(xiàn)真正的大量合作，其核心是降低門檻，提高效率。”許映童稱，AI的發(fā)展要在每個產業(yè)里向上捅破天，有自己的“殺手锏”技術以引領全球；向下扎到根，保證安全的同時為產業(yè)發(fā)展提供最佳性價比。
金融行業(yè)是人工智能應用的最大場景之一。中國工商銀行軟件開發(fā)中心總經理助理劉承巖表示，當前，數(shù)字工行建設標志著AI發(fā)展進入生態(tài)化階段，不同于簡單的端口人臉識別等，AI要與工商銀行整個業(yè)務流程深度嵌合，甚至改變原有的流程體系。
“在深度化廣度化應用的過程中，我們面臨的挑戰(zhàn)一是規(guī)模化下數(shù)據(jù)科學人才的短缺，二是多行業(yè)數(shù)據(jù)多維融合之難，”劉承巖說，我們希望通過AI的賦能和加持，讓數(shù)據(jù)科學人員能夠更高效地工作。此外，需要降低數(shù)據(jù)分析等的門檻，讓更多人可以成為分析師。
蘇寧零售技術研究院院長王俊杰同樣有此思考。他指出，蘇寧發(fā)展零售業(yè)30年，發(fā)現(xiàn)科技對于零售業(yè)的極端重要性，因此蘇寧擁有逾1000名AI工程師，但這仍然無法滿足服務全球品牌商和服務商的需求。
在戴文淵看來，當前每年新增的場景需求應在百萬級別，但絕大多數(shù)場景都是被壓抑的，人才短缺是其中根由。也正因此，第四范式設計打造了全球首個企業(yè)級AI操作系統(tǒng)SageAIOS，讓人工智能產業(yè)化更便捷。
“當前，人工智能在產業(yè)落地端是非常缺少規(guī)范和標準的，甚至是藝術化的，但只有一個產業(yè)被科學化、工程化之后，才能實現(xiàn)規(guī)模化落地。”戴文淵稱。
這一點在金融行業(yè)表現(xiàn)得更為鮮明。劉承巖介紹，面對中小微企業(yè)融資難、融資貴的“老大難”問題，金融機構傳統(tǒng)需要客戶經理收集數(shù)據(jù)、專家判斷，成本高、量上不去，且很難把控風險。
“工行通過AI建模，推出了純信用的金融快貸、異地快貸秒批秒貸的金融產品，今年一季度末工商銀行面向中小微規(guī)模的融資規(guī)模達到了5700多億，平均貸款利率是4.25%，同時風險控制在千分之四內，”劉承巖說，標準化基礎設施使工商銀行AI應用的深度廣度都發(fā)生了非常大的變化。
不僅于此，標準化的AI基礎設施更有助于幫助實體經濟進行數(shù)字化轉型。
擁有3000間線下門店的上海老牌零食零售企業(yè)來伊份近年來在進行一場“重建式”的數(shù)字化轉型。來伊份董事長助理向明輝表示，要通過技術的產品化，通過產品的平臺化和服務化，實現(xiàn)整個產業(yè)的生態(tài)化。
“第四范式與來伊份合作，將一個在市場上磨煉多年的供應鏈體系，真正變成一個三大場景群共同驅動的商業(yè)創(chuàng)新，進行人工智能深入介入下的APP運營、門店賦能、基于供應鏈優(yōu)化的銷售預測等突破，”戴文淵表示，零售業(yè)的在線化轉型即是要將線下的店面經營變成線上的店，而此時很多線下的營銷手段如拉客、推薦、優(yōu)惠券派發(fā)等，就需要用AI做到精準化和有溫度。
更龐大的應用場景探索將通過標準化的AI基礎設施得以發(fā)掘。中關村科學城城市大腦股份有限公司總經理助理羅建萌認為，在城市管理過程中，智能化應用還沒有真正發(fā)揮出它最大的效能。
“我們正在探索建構國內第一個城市治理領域全場景的城市大腦，構建了80多個以人工智能為基礎的場景，”羅建萌說，但如何利用AI更好地理解百姓訴求，讓政府服務從“接訴即辦”轉化到“未訴先辦”，仍是城市大腦的目標。
羅建萌表示，下一步，希望與第四范式一起對城市事件的源頭進行人工智能賦能，即將沉睡在政府部門的大數(shù)據(jù)喚醒，同時建設AI計算中心開放性平臺，“讓更多的市民有機會成為城市治理的參與者與構建者。”
來源：中國新聞網
